{"id":3881,"date":"2025-01-24T22:22:06","date_gmt":"2025-01-24T22:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/resinarecords.com\/?page_id=3881"},"modified":"2025-01-24T22:25:02","modified_gmt":"2025-01-24T22:25:02","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/resinarecords.com\/en\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Exchange and Return Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3881\" class=\"elementor elementor-3881\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a11bda e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5a11bda\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-115b5bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"115b5bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><strong>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; Resina Records<\/strong><\/h1><p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 24 de janeiro de 2025<\/p><p>Na <strong>Resina Records<\/strong>, queremos garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o com nossos produtos. Nossa pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o segue o <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> e se aplica a produtos f\u00edsicos (roupas, acess\u00f3rios, merch) e digitais (m\u00fasicas, sample packs).<\/p><p>Caso precise solicitar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, siga as diretrizes abaixo.<\/p><hr \/><h2><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/h2><ul><li>O prazo para solicitar <strong>troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 de <strong>7 dias corridos<\/strong> a partir do recebimento do produto.<\/li><li>O produto deve estar <strong>sem uso, sem sinais de lavagem e com a embalagem original<\/strong>.<\/li><li>Produtos danificados por mau uso <strong>n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li><li>Produtos digitais <strong>n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis<\/strong>, exceto em caso de defeito t\u00e9cnico.<\/li><\/ul><p>Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: <strong><a rel=\"noopener\">contato@resinarecords.com<\/a><\/strong><\/p><hr \/><h2><strong>2. Trocas de Produtos F\u00edsicos<\/strong><\/h2><p>Aceitamos trocas nos seguintes casos:<br \/>\u2705 <strong>Tamanho errado<\/strong> \u2013 Se a pe\u00e7a n\u00e3o servir, voc\u00ea pode troc\u00e1-la por outro tamanho (mediante disponibilidade).<br \/>\u2705 <strong>Produto com defeito<\/strong> \u2013 Se houver falha de fabrica\u00e7\u00e3o, trocaremos sem custo.<br \/>\u2705 <strong>Produto diferente do pedido<\/strong> \u2013 Se enviarmos um item errado, faremos a troca sem custos adicionais.<\/p><h3><strong>2.1. Como solicitar uma troca?<\/strong><\/h3><p>1\ufe0f\u20e3 Envie um e-mail para <strong><a rel=\"noopener\">contato@resinarecords.com<\/a><\/strong> com:<\/p><ul><li>Nome completo<\/li><li>N\u00famero do pedido<\/li><li>Motivo da troca<\/li><li>Fotos do produto (caso seja defeito ou erro no envio)<br \/>2\ufe0f\u20e3 Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, enviaremos as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o.<br \/>3\ufe0f\u20e3 O novo produto ser\u00e1 enviado assim que o item original for recebido e inspecionado.<\/li><\/ul><p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Trocas por erro de tamanho podem gerar custos de frete para o cliente.<\/p><hr \/><h2><strong>3. Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos F\u00edsicos<\/strong><\/h2><p>Caso n\u00e3o esteja satisfeito com a compra, voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o dentro de <strong>7 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<\/p><h3><strong>3.1. Regras para devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3><ul><li>O produto deve estar em <strong>perfeito estado<\/strong>, sem sinais de uso ou lavagem.<\/li><li>O reembolso ser\u00e1 feito <strong>ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o<\/strong> do item devolvido.<\/li><li>O estorno pode ser feito via <strong>PIX, transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou estorno no cart\u00e3o<\/strong>, dependendo do meio de pagamento utilizado.<\/li><li>O prazo para reembolso pode variar conforme o m\u00e9todo de pagamento, podendo levar at\u00e9 <strong>10 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li><\/ul><p><strong>Custos do frete:<\/strong><\/p><ul><li>Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o for <strong>erro da Resina Records<\/strong> (produto errado, defeito), o frete ser\u00e1 pago por n\u00f3s.<\/li><li>Se o motivo for <strong>arrependimento ou erro do cliente<\/strong>, o custo do frete da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 do cliente.<\/li><\/ul><hr \/><h2><strong>4. Pol\u00edtica para Produtos Digitais (M\u00fasicas, Sample Packs, Downloads)<\/strong><\/h2><p>Devido \u00e0 natureza dos produtos digitais, <strong>n\u00e3o realizamos trocas ou reembolsos<\/strong> ap\u00f3s a compra, exceto nos seguintes casos:<br \/>\u2705 <strong>Arquivo corrompido ou com defeito t\u00e9cnico<\/strong> \u2013 Se houver um problema t\u00e9cnico, enviaremos um novo link de download.<\/p><h3><strong>4.1. Como solicitar suporte para produtos digitais?<\/strong><\/h3><p>1\ufe0f\u20e3 Envie um e-mail para <strong><a rel=\"noopener\">contato@resinarecords.com<\/a><\/strong> com:<\/p><ul><li>Nome completo<\/li><li>N\u00famero do pedido<\/li><li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<br \/>2\ufe0f\u20e3 Nossa equipe analisar\u00e1 o caso e responder\u00e1 em at\u00e9 <strong>3 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li><\/ul><hr \/><h2><strong>5. Contato para Suporte<\/strong><\/h2><p>Se precisar de mais informa\u00e7\u00f5es ou desejar iniciar um processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco:<\/p><p>\ud83d\udce7 <strong>E-mail:<\/strong> <a rel=\"noopener\">contato@resinarecords.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; Resina Records \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 24 de janeiro de 2025 Na Resina Records, queremos garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o com nossos produtos. Nossa pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o segue o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e se aplica a produtos f\u00edsicos (roupas, acess\u00f3rios, merch) e digitais (m\u00fasicas, sample packs). 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